Odstąpienie od umowy

Jeśli zakupiony towar z jakiś względów nie spełnia Twoich oczekiwań, zawsze możesz dokonać zwrotu. Masz do tego pełne prawo.

W przypadku podjęcia decyzji o zwróceniu towaru masz na to 30 dni od jego otrzymania.

 

Poniżej znajdziesz kilka odpowiedzi na pytania, które pozwolą Ci w prosty sposób zwrócić towar do naszego sklepu.

 

W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

  1. Możesz odesłać zwracany przedmiot wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i dowodem zakupu na adres naszego Centrum Dystrybucyjnego.

Truffle Sp. z o.o. ( Centrum Dystrybucyjne Logistiko)

ul. Poznańska 249

05-850 Ożarów Mazowiecki

  • Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie zwrot możesz dodać tutaj . Przejdziesz kilka prostych etapów, po których Twój zwrot zostanie zarejestrowany w naszej bazie. Na koniec wydrukuj formularz  zwrotu i dołącz go wraz z dowodem zakupu do paczki. 

  • Możesz również wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres mailowy dok@floch.pl  a zwracany produkt przesłać wraz z dowodem zakupu na nasz adres j/w.

 

Jakie dokumenty są potrzebne?

Jedynymi potrzebnymi dokumentami są oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz go pobrać tutaj) oraz dowód zakupu.

 

Kto ponosi koszty przesyłki zwracanego towaru?

Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi konsument.

 

Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas formularza zwrotu. 

 

Więcej szczegółów dotyczących zwrotów znajduje się w regulaminie sklepu w dziale VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy.

Regulamin dostępny jest tutaj.

 

W razie pytań prosimy pisać na dok@floch.pl lub skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 222997755

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel